livraison gratuite à partir de $ 100 ou plus *
livraison gratuite à partir de $ 100 ou plus *

Foire aux Questions

Vous avez des questions sur le processus de commande, sur la création d'un événement ou sur les produits? Cherchez dans la question suivante pour voir si vous pouvez trouver une réponse. Si vous ne trouvez pas votre réponse, s'il vous plaît nous contacter il nous fera un plaisir de répondre à vos questions!

  • Classement:

    • Quels sont les délais de livraison?

      • Pour une livraison régulière, nous livrons dans les 10 jours suivant la réception de votre commande au Canada. Pour le Québec, l'Ontario et les Maritimes, comptez environ 3 à 4 jours ouvrables pour recevoir votre commande.
      • Pour une livraison rapide, nous livrons avec les heures 24 au Québec et en Ontario et les jours 3 pour le reste du Canada.
      • Pour les envois réguliers aux États-Unis, nous livrons dans les délais 15 en 20.
    • Est-il possible de commander vos produits en grande quantité pour mon événement?

      • Oui! Si vous souhaitez commander des quantités qui ne figurent pas sur notre site Web, nous nous ferons un plaisir de répondre à votre demande. Pour votre commande, veuillez nous contacter par téléphone à l'adresse 1-855-9NOUWEE ou par courrier électronique. info@nouwee.com.
    • Combien cela coûtera-t-il de livrer ma commande?

      • Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 100 $ avant taxes dans toutes les provinces du Canada. Si vous ne bénéficiez pas de la livraison gratuite, vous pouvez utiliser le calculateur d’expédition de votre page de panier pour connaître son montant.
    • Produits:

      • Ballons Lumineux:

        • Combien de temps durent les lumières des ballons lumineux?

          • Les lumières des ballons lumineux dureront au moins X heures. Gardez à l'esprit que le temps le plus brillant est au début. La lumière diminuera progressivement avec le temps.
        • Les ballons lumineux peuvent-ils être utilisés par de jeunes enfants?

          • Les ballons lumineux sont pour les années 8 et plus.
      • Lanternes de souhaits:

        • Le papier des lanternes de souhaits peut-il prendre feu?

          • Non, le papier des lanternes de souhait est traité contre les flammes.
        • Quel est l'endroit idéal pour utiliser les lanternes?

          • Les lanternes de souhaits sont belles quand elles sont allumées au-dessus d'un lac. Vous pouvez également l'allumer sur un terrain vague ou un champ, à condition de ne pas être à proximité de bâtiments, d'arbres ou d'obstacles élevés. Vous devez également être conscient de la direction du vent et de son intensité. Ne pas utiliser les lanternes de vœux par grand vent!
      • Poudres de couleur:

        • Peut-on utiliser la poudre de couleur pour faire une guerre de couleurs?

          • OUI! Et n'oubliez pas de nous envoyer des photos.
        • Quel est l'endroit idéal pour utiliser la poudre de couleur?

          • En plein air.
        • Les poudres de couleur sont-elles dangereuses?

          • La poudre de couleur est composée d'amidon de maïs et de colorant alimentaire, donc, techniquement, non. D'autre part, si vous avez des allergies au maïs ou au colorant alimentaire, il serait préférable de consulter un spécialiste avant de les utiliser.
        • La poudre de couleur tache-t-elle?

          • La poudre de couleur peut tacher les vêtements, mais éliminer l'excès de poudre avant le lavage empêchera normalement les taches. Elle ne tache pas la peau ni les cheveux. Nous suggérons toujours d’utiliser de vieux vêtements et d’utiliser la poudre à l’extérieur.
        • Comment devrais-je nettoyer les couleurs qui sont restées sur mes vêtements?

          • Normalement, une fois que les excès de poudre ont été éliminés et lavés à la laveuse, ils devraient être revenus à leur état initial. Par contre, si l’un de vos vêtements est encore souillé, voici quelques suggestions:
            1. Si vos vêtements sont blancs, faites-les tremper dans de l'eau tiède avec de l'eau de Javel et nettoyez comme d'habitude. Éloignez-les des autres vêtements. Séchez-les sur un cintre séparément.
            2. Essayez de laver les taches dans quelques litres d’eau froide avec ½ tasse (120 ml) de vinaigre blanc et une cuillère à thé 1 (5 ml) de détergent à lessive liquide. L'acide contenu dans le vinaigre neutralisera les produits chimiques de couleur et facilitera le lavage.
            3. Si le lavage avec un détergent ne suffit pas, vaporisez un nettoyant pour vitres contenant de l'ammoniac sur les taches et laissez agir pendant quelques minutes 15. Sécher avec un chiffon propre, rincer à l'eau froide et les laver à nouveau.
            4. Mettez du jus de citron sur les taches, laissez-le tremper pendant quelques minutes 15 et frottez légèrement avec les mains. Ensuite, lavez les vêtements comme d'habitude, mais séparément.
            5. Appliquez quelques gouttes d'alcool de friction sur les vêtements et rincez-les bien à l'eau froide. Laver comme d'habitude.
            6. Mélangez une cuillère à thé de 3% eau oxygénée avec un peu de crème de tartre ou un peu de dentifrice et frottez la pâte sur la tache avec un chiffon doux. Rincer. La couleur de la tache devrait avoir disparu.
            Nous vous recommandons néanmoins de toujours utiliser de vieux vêtements lorsque vous utilisez des poudres de couleur.
        • Comment nettoyer les couleurs sur les objets?

          • Si vous laissez les couleurs trop longtemps sur une surface et souillez un objet, voici ce que nous vous suggérons de nettoyer:
            1. Marques et taches sur les éviers, les tuiles et les comptoirs:
              1. Nettoyer avec une brosse imbibée de savon.
              2. Frotter doucement pour ne pas laisser d'égratignures sur les surfaces
            2. Flaques ou étangs au sol:
              1. Éponger l'excès d'eau avec une éponge ou du papier absorbant.
              2. Absorber aussi vite que possible avant que les couleurs ne deviennent trop difficiles à enlever.
              3. Après avoir éliminé l'eau, saupoudrez le détergent en poudre et laissez-le reposer pour briser le colorant.
              4. Propre détergent en poudre.
            3. Sol teinté:
              1. Appliquez un mélange de bicarbonate de soude et d'eau sur les taches et laissez reposer.
              2. Une fois la pâte sèche, essuyez-la avec un chiffon ou une éponge.
            4. Chaises de table et armoires de cuisine teintées:
              1. Essuyez la tache avec de l'acétone ou du peroxyde d'hydrogène avec un chiffon ou une éponge.
            5. Sol en marbre blanc:
              1. Nettoyez le sol avec de l'eau de javel.
              2. Ne nettoyez pas les sols colorés ou les sols stratifiés avec de l’eau de javel car ils pourraient endommager votre sol.
            6. Vaisselle:
              1. Si votre vaisselle est tachée, lavez-la avec un détergent liquide.
              2. Évitez de toucher la couleur avec la vaisselle en mélamine, car la couleur se tache facilement.