Foire aux questions

Quels sont les délais de livraison ?

• Pour les envois réguliers, nous livrons dans les 10 jours suivant la réception de votre commande dans tout le Canada. Pour le Québec, l'Ontario et les Maritimes, comptez environ 3 à 4 jours ouvrables pour recevoir votre commande.
• Pour une livraison rapide, nous livrons en 24 heures au Québec et en Ontario et en 3 jours pour le reste du Canada.

Est-il possible de commander vos produits en grandes quantités pour mon événement ?

• Si vous souhaitez commander des quantités qui ne figurent pas sur notre site web, nous nous ferons un plaisir de répondre à votre demande. Pour votre commande, veuillez nous contacter.

Combien coûtera la livraison de ma commande ?

• Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande de plus de 100 $ avant taxes dans toutes les provinces du Canada. Si vous ne bénéficiez pas de la gratuité des frais de port, vous pouvez utiliser le calculateur de frais de port dans la page de votre panier pour savoir à combien s'élèveraient ces frais.

Ballons lumineux :

• Combien de temps dure l'éclairage des ballons lumineux ?

  • Les lumières des ballons lumineux dureront au moins 20 heures. N'oubliez pas que le temps le plus lumineux se situe au début. La lumière s'atténuera de plus en plus au fil du temps.

• Les ballons lumineux peuvent-ils être utilisés par de jeunes enfants ?

  • Les ballons lumineux sont destinés aux enfants de 8 ans et plus.

Souhaitez des lanternes :

• Le papier des lanternes de vœux peut-il prendre feu ?

  • Non, le papier des lanternes de vœux est traité pour résister à la flamme.

• Quel est l'endroit idéal pour utiliser les lanternes de vœux ?

  • Souhaitez que les lanternes soient belles lorsqu'elles sont allumées au-dessus d'un lac. Vous pouvez également les allumer sur un terrain vague ou un champ, à condition de ne pas vous trouver à proximité de bâtiments, d'arbres ou de grands obstacles. Vous devez également être conscient de la direction du vent et de son intensité. N'utilisez pas les lanternes de vœux lorsque le vent est fort !

Poudres de couleur :

• La poudre de couleur peut-elle être utilisée pour faire une bataille de couleurs ?

  • OUI ! Et n'oubliez pas de nous envoyer des photos.

• Quel est l'endroit idéal pour utiliser la poudre de couleur ?

  • En plein air.

• Les poudres de couleur sont-elles dangereuses ?

  • La poudre de couleur est composée d'amidon de maïs et de colorant alimentaire, donc, techniquement, non. En revanche, si vous êtes allergique au maïs ou aux colorants alimentaires, il est préférable de consulter un spécialiste avant de les utiliser.

• La poudre de couleur tache-t-elle ?

  • La poudre de couleur peut tacher les vêtements, mais l'élimination de l'excès de poudre avant le lavage permet normalement d'éviter les taches. Elle ne tache pas la peau ni les cheveux. Nous vous conseillons tout de même d'utiliser de vieux vêtements et d'utiliser la poudre à l'extérieur.

• Comment puis-je nettoyer les couleurs de mes vêtements ?

  • Normalement, une fois que l'on a secoué l'excès de poudre sur les vêtements et qu'on les a lavés dans la machine à laver, ils devraient être revenus à leur état d'origine. En revanche, si l'un de vos vêtements est encore taché, voici quelques suggestions :
    1. Si vos vêtements sont blancs, faites-les tremper dans de l'eau chaude avec de l'eau de javel et lavez-les comme d'habitude. Tenez-les éloignés des autres vêtements. Séchez-les sur un cintre séparément.
    2. Essayez de laver les taches dans quelques litres d'eau froide avec ½ Tasse (120 ml) de vinaigre blanc et 1 cuillère à café (5 ml) de détergent liquide pour le linge. L'acide contenu dans le vinaigre neutralisera les produits chimiques de couleur et facilitera le lavage.
    3. Si le lavage au détergent ne suffit pas, vaporisez du lave-vitre contenant de l'ammoniaque sur les taches et laissez agir pendant 15 minutes. Séchez avec un chiffon propre, rincez à l'eau froide et lavez-les à nouveau.
    4. Mettez du jus de citron sur les taches, faites tremper pendant 15 minutes et frottez légèrement avec les mains. Ensuite, lavez les vêtements comme d'habitude, mais séparément.
    5. Frottez quelques gouttes d'alcool à friction sur les vêtements et rincez-les bien à l'eau froide. Lavez comme d'habitude.
    6. Mélangez une cuillère à café de peroxyde d'hydrogène à 3% avec un peu de crème de tartre ou un peu de dentifrice et frottez la pâte sur la tache avec un chiffon doux. Rincez. La couleur de la tache devrait avoir disparu.
    Nous vous recommandons toujours de toujours utiliser de vieux vêtements lorsque vous utilisez des poudres de couleur.

• Comment nettoyer les couleurs sur les objets ?

  • Si vous laissez les couleurs sur une surface trop longtemps et que vous tachez un objet, voici ce que nous vous suggérons de nettoyer :
    1. Marques et taches sur les éviers, les carreaux et les comptoirs :
       1. Nettoyez avec une brosse humidifiée au savon.
       2. Frottez doucement pour ne pas laisser de rayures sur les surfaces
    2. Des flaques ou des mares sur le sol :
       1. Éponger l'excès d'eau avec une éponge ou du papier absorbant.
       2. Absorber le plus rapidement possible avant que les couleurs ne deviennent trop difficiles à enlever.
       3. Après avoir retiré l'eau, saupoudrez de la poudre de détergent sur les taches et laissez reposer pour casser la teinture.
       4. Poudre détergente propre.
    3. Sol taché :
       1. Appliquez un mélange de bicarbonate de soude et d'eau sur les taches et laissez reposer.
       2. Une fois la pâte sèche, essuyez-la avec un chiffon ou une éponge.
    4. Chaises de table et armoires de cuisine tachées :
       1. Essuyez la tache avec de l'acétone ou du peroxyde d'hydrogène à l'aide d'un chiffon ou d'une éponge.
    5. Sols en marbre blanc :
       1. Nettoyez le sol avec de l'eau de javel.
       2. Ne nettoyez pas les sols de couleur ou les sols stratifiés avec de l'eau de Javel, car cela pourrait endommager votre sol.
    6. Les plats :
       1. Si votre vaisselle est tachée, lavez la avec un détergent liquide.
       2. Évitez de mettre la couleur en contact avec la vaisselle en mélamine, car la couleur se tachera facilement.