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Politique de retour et de remboursement

Retour
Notre politique dure 30 jours. Si les 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons accepter un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être retourné dans l'emballage d'origine.

Autres éléments non remboursables:
Cartes-cadeaux

Pour compléter votre déclaration, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
Tout élément qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou dont il manque dans pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
Tout élément renvoyé plus de 30 jours après la livraison

Remboursement
Une fois que votre article retourné est reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous l'avons reçu. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si un remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original au bout d'un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre banque ou votre intermédiaire financier, cela pourrait prendre un certain temps avant que votre remboursement n'apparaisse officiellement sur votre compte.
Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement n'apparaisse officiellement.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@nouwee.com.

Articles
Seuls les articles à prix régulier peuvent être retournés - malheureusement les articles en solde ne peuvent être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email à info@nouwee.com et envoyez votre article à: 432 rue principale Lachute Québec CA J8H 1Y3

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et de l'envoi, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur équivalente. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous a offert l'article l'a reçu et vous l'a transmis plus tard, nous enverrons un remboursement à celui qui vous a offert l'article.

Livraison
Pour renvoyer votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à: 432 rue principale Lachute Québec CA J8H 1Y3.

Vous devrez payer vos frais de livraison pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps qu'il faudra pour l'échange du produit peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.